결제관련 자주하는 문의♥

-

귤팩토리에서는 무통장 입금시, 자동 입금 확인 프로그램을 사용하고 있습니다.

1. 자동 입금 처리는 2시간 이내로 진행되기 때문에, 바로 입금완료라고 뜨지 않습니다.

조금만 기다려주시면, 시스템에서 자동으로 입금 확인처리가 되어, 고객님께

입금 확인이 완료되었다는 문자를 받으실 거에요 :)

2. 입금을 했으나, 입금 전이라고 나오는 경우

-

(1) 주문할 때 설정해놓은 은행,금액,입금자 성함을 정확하게 맞추어 주셔야

자동 입금 확인 프로그램에서 정확하게 처리가 됩니다.

(2) 10900원을 입금해야하는데 11000원을 결제한 경우

(3) 귤팩토리 이름으로 입금을 해야하는데, 굴팩투리로 입금을 한경우

귤팩토리 게시판에 문의주시거나, 고객센터로 연락주셔야 처리가 가능합니다.

금액이 100원단위라도 맞지 않는다면 시스템상 자동 입금 처리가 되지 않습니다.

3. 입금을 한 후, 입금전취소를 할 경우

-

무통장입금 후 변심 등의 여러 사유로 인해 고객님께서 입금전취소를 하실 경우,

저희 시스템에서 해당 내용이 표시되지 않기 때문에 알 수가 없습니다 ㅠㅠ

그래서 입금전취소 후 고객센터로 문의주시면 고객님의 계좌를 통해 금액을 환불처리 해드리고 있으니 이 점 꼭 확인 부탁드릴게요!

항상 좋은일만 가득하길 바랄께요 :)

-귤팩토리-